Rückgaberichtlinien

Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung​

Gemäß dem deutschen Fernabsatzgesetz (BGB § 312 ff.) und den EU-Verbraucherschutzbestimmungen gewähren wir Ihnen folgende Widerrufs- und Rückgaberechte:

1. Widerrufsfrist​

   Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen​ ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben (oder ein von Ihnen benannter Dritter). Die Frist endet um 24:00 Uhr des 14. Kalendertags. Bei Fristversäumnis gilt das Widerrufsrecht als verwirkt.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe​

   • Die Ware muss unbenutzt, ohne Gebrauchs- oder Tragespuren​ sowie in originalem Zustand mit vollständigen Etiketten, Anhängern, Verpackungen und Zubehör (z.B. Gürtel, Knöpfe, Anleitungen) zurückgesendet werden.

   • Bei Verschmutzung, Beschädigung, fehlenden Etiketten​ oder nicht originaler Verpackung​ behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen oder einen Wertausgleich zu fordern.

   • Individualisierte Produkte​ (z.B. bedruckte oder angepasste Kleidung) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, es sei denn, ein Material- oder Herstellungsfehler liegt vor.

3. Rückgabeprozess​

   • Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage mit Auftragsnummer und Grund​ an service@deurabatt.com oder über unser Online-System.

   • Nach Bestätigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse und Anweisungen.

   • Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Kalendertagen​ nach Genehmigung erfolgen. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Grund ist ein Produktfehler (dann übernehmen wir die Kosten).

4. Rückerstattung​

   • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Werktagen​ auf das ursprüngliche Zahlungskonto.

   • Der Versandkostenanteil​ wird nicht erstattet, es sei denn, ein Produktfehler liegt vor.

   • Bei Beanstandung der Ware​ informieren wir Sie und senden diese zurück, ohne Erstattung.

5. Rückgabe bei Produktfehlern​

   • Bei Material-, Verarbeitungs- oder Transportschäden​ können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen​ Umtausch, Reparatur oder Rückgabe verlangen.

   • Wir tragen in diesem Fall die Hin- und Rücksendekosten​ und bearbeiten Ihre Anfrage priorisiert.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht​

   • Hygienerartikel​ (z.B. Unterwäsche, Socken nach Öffnung) und Lebensmittel​ sind gemäß EU-/deutschem Recht vom Widerrufsrecht ausgenommen.

   • Diese Ausnahmen werden auf der jeweiligen Produktdetailseite​ gesondert gekennzeichnet.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten: service@deurabatt.com