Versandrichtlinien

Diese Lieferbedingungen basieren auf dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG. Sie gelten für unsere Produktlieferungen innerhalb Deutschlands sowie in EU-Länder und legen die Rechte und Pflichten beider Parteien fest.

1. Liefergebiet und Lieferzeit

• Deutschland:​ Lieferung erfolgt standardmäßig an die angegebene Lieferadresse (privat oder gewerblich). Die Versandabwicklung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Die reguläre Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage​ (in abgelegene Gebiete kann diese bis zu 20 Werktage betragen).

• EU-Länder:​ Eine grenzüberschreitende Lieferung muss im Auftrag vermerkt sein. Die Versandabwicklung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Die Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage, abhängig von der tatsächlichen Leistung unseres Logistikpartners (z.B. DHL, DPD).

2. Ihre Sendungsverfolgungsnummer

Sobald Ihre Ware versandt wurde, sendet unser System automatisch eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Sollten Sie keine E-Mail erhalten oder die Nummer nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter service@deurabatt.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

3. Lieferverantwortung und -bestätigung

Mit der Lieferung beauftragen wir offizielle Logistikpartner. Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zur Überprüfung des Lieferstatus über die offiziellen Kanäle des Partners. Die Annahme der Sendung gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Erhalts.​ Bei sichtbaren Beschädigungen oder Fehlteilen müssen Sie diese unverzüglich beim Zusteller beanstanden und ein schriftliches Protokoll erstellen lassen. Andernfalls können wir keine Haftung übernehmen.

4. Höhere Gewalt und Verzögerungen

Bei unvorhersehbaren und unvermeidbaren Ereignissen wie Naturkatastrophen, Streiks, Logistikstopps oder Zollkontrollen, die zu Lieferverzögerungen führen, übernehmen wir keine Vertragsstrafen. Wir informieren Sie jedoch umgehend per SMS/E-Mail über den Grund und einen voraussichtlichen Lieferzeitpunkt. Überschreitet die Verzögerung 14 Werktage, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.

5. Behandlung nicht zustellbarer Sendungen

Führt eine fehlerhafte Adresse, wiederholte Abwesenheit oder Verweigerung der Annahme zur Rückgabe der Sendung, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Empfang der Rücksendung. Sie können dann Neulieferung​ (Kosten für Zweitzustellung trägt der Kunde) oder Stornierung​ (Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) wählen. Bleibt eine Reaktion länger als 7 Werktage​ aus, wird der Auftrag automatisch storniert und rückerstattet.

6. Lieferung spezieller Produkte

Bei Artikeln wie Kinderkleidung oder Funktionsbekleidung liegt der Lieferung eine Produktsicherheitserklärung​ bei. Benötigen Artikel eine Spezialverpackung (z.B. wasserdicht, druckgeschützt), kann dies im Auftrag vermerkt werden. Wir bieten dann entsprechende Verpackung an, ob diese kostenpflichtig ist, geht aus der Auftragsbestätigung hervor.